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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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3 years

「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」とはどういうことか、という話を描きました。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

6 years

「あー」「えーと」のように、発言と発言の間を埋める言葉をフィラーという。ふつう、会話では避けるようにいわれるけれど、人工知能の発話には、意図的にフィラーを入れることで、コミュニケーション感を生み出すことができる。とくに「あのね」など、相手に指向性をもつフィラーは効果が大きい。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

ユーザーニーズを表す言葉で「顧客が欲しいのはドリルではない、穴である」とあるけど、先日に慶應SDMの先生が「顧客が欲しいのは穴ではない、意味もなくカッコいいドリルである」というケースもある、とおっしゃっていて、のけぞった。たしかにリサーチしていると、ときどき出くわすことがある。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

最近の若者に思うこと

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

「ペルソナが死ぬとき」を描きました。このまえの話を補足したほうがいいかなと思ったので…。ペルソナでつまづきやすい失敗ケースを集めました。とくに2枚目は、これまたあまり言語化されてないのですが、ペルソナを使うときの絶対ルールです。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

社内政治による情報設計（IA）の歪みを上手に回避しているベストプラクティスはマクドナルドのスマホアプリだと思っている。ホーム画面にいくら情報が溢れても、ユーザー体験は歪まず、社内の声が大きい人も満足させられている（と思われる）。

羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

6/7（火）に「ユーザー目線になっていますか？事例から見たWebサイトにおける最適な情報設計（IA）」というセミナーに登壇するんですが、内容がキレッキレなのでスライド見てくれ…。（あとよければ申し込んでくれ… → ）

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

素人ほど「感性に頼る」傾向がある。一流の人が、ひとつひとつの手順をていねいに細かくやるのに対して、素人はそんなに細かくできず、勘でやろうとする。一流の人でさえ勘でやらないのに、素人が勘でやってうまくいくわけがない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

大手SIerや総研の人月単価っていくらくらいなんだろう…と思って調べたら、こんな記事見つけた。（人月）アクセンチュア 352万3000円 PwC 324万7000円 NEC 205万3000円日鉄ソリューションズ 182万4000円野村総合研究所 178万5000円 NTTデータ 178万円

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

この20年間で学んでいちばん良かったプログラミング言語？「正規表現」に決まってる！最初に学んだ Perl は廃れた。次に学んだ PHP は古びた。JavaScript は書きかたが大きく変わって別言語のようだ。ところがだ！正規表現は 20年前に学んだあの日と同じように、今も使えるのだ！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

企業研修で、登壇枠45分の限られた時間で、UXデザイン・UXリサーチのエッセンスを凝縮してお伝えしてきました。スライド公開します！クライアントの「ほしい」という言葉そのまま開発するのはプロの仕事じゃない、というエピソードを盛り込みました。スライド →

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

エンジニアの人、言葉の厳密さにこだわるけど、事象を正確に記述しているかだけ気にして、ユーザーに正しく伝わるかに頭が回ってないこと多い。複雑な文章（0.5秒以下で判断できないもの）は、ユーザーは読み飛ばすので、100%正しい記述も、伝わるのは 0%になる。書いてないのと同じ。伝わってなんぼ。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

みんなが悩むペルソナについて、うまく使うコツを描きました。あまり言語化されていないので…。メンタリングしている若者に教えるために描いたもの。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

おまけ

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

5 years

Googleの「人にうれしいAIのためのUXデザインガイド（People + AI Guidebook）」を日本語に訳しました！人間中心のAIを設計するためのガイドブック。 I translate the People + AI Guidebook to Japanese! #pairguidebook

人にうれしいAIのためのUXデザインガイド（People + AI Guidebook）

人間中心のAIプロダクトをつくるためのガイドライン。

storywriter.jp

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

なんか Google ロゴがゲームっぽくなっていたので、クリックしたら、壮大なオープニングムービーとともにアクションRPGがはじまったんだが・・・。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

おれいま気がついたんだけど、チャットボットって究極のタスク指向インターフェースだな。OOUIの正反対だな。UI業界でタスク指向UIがボロクソに言われるその脇で、チャットボットが流行していたこの5年間の世の流れはいったいなんなのだろう。いやほんと、良いとか悪いとかじゃなく、なんなんだろう。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

スライドもぶらさげておきます。

「顧客の声を聞かない」とはどういうことか

「顧客の声を聞かない」とはどういうことか - Download as a PDF or view online for free

www.slideshare.net

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

UXデザインの日本語資料ですごいサイトを @azumi0812 に教えてもらった…！！ UXデサインの国内屈指の気鋭コンサルのグラグリッドがUXブロジェクトで使ってるテンプレートを全公開してる…！！

デザインのしたじき

コ・デザインのためのシンキングシート

shitajiki.net

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

リモートワークになってだいぶ経つけど、いまだにぜんぜん苦じゃない・・・おうち大好き・・・てかもう出たくない・・・通勤したくない・・・ずっと家にいたい・・・

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

11 months

@KILL__666__ いっぱい流れてくる学歴シリーズのなかで、いちばんカッコいいと思いました。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

6/7（火）に「ユーザー目線になっていますか？事例から見たWebサイトにおける最適な情報設計（IA）」というセミナーに登壇するんですが、内容がキレッキレなのでスライド見てくれ…。（あとよければ申し込んでくれ… → ）

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

これねー、ユーザビリティテストしてしみるとわかるんだけど、ユーザーは恐ろしい勢いですべての文字を読み飛ばす。読むほうが珍しい。それでも伝わる記述をするには、開発者がものすごくシビアになる必要がある。たとえば僕は「ラベルは4文字以内で、うち漢字は1文字まで」とかよく制約する。

羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

エンジニアの人、言葉の厳密さにこだわるけど、事象を正確に記述しているかだけ気にして、ユーザーに正しく伝わるかに頭が回ってないこと多い。複雑な文章（0.5秒以下で判断できないもの）は、ユーザーは読み飛ばすので、100%正しい記述も、伝わるのは 0%になる。書いてないのと同じ。伝わってなんぼ。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

UXデザイン・UXリサーチを学びたいみなさん、たぶん今の国内でいちばんの教材は「ユーザーインタビューのやさしい教科書」YouTube動画です。なんせUXデザイン20年以上のトッププレイヤーたちが実査しているところを公開してる。この動画の存在に気がついていない人へ拡散！

ユーザーインタビューのやさしい教科書

このチャンネルでは、書籍『ユーザーインタビューのやさしい教科書』（2021年9月、マイナビ出版・刊）の連動動画コンテンツが視聴できます。当チャンネルは書籍の著者陣によって運営されています。

www.youtube.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

@shoko3168 ちょ、定番のネタがガチでおこなわれるとは…

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

よく思うんだけど、UXデザインの基本姿勢って「何も信じない」だなと。・自分の感覚を信じない・顧客の意見も信じない・エンドユーザーの発言も信じない統計が帰無仮説から出発するように「すべての前提も仮説も発言も間違っているのでは」と疑うところが、UXデザインのスタートライン。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

ユーザーが「ほしい」と言ったものをつくれば使ってもらえる → 使われません便利な機能をつくればユーザーに使ってもらえる → 使われませんこの2つって、プロダクトマネジメントの基礎だと思うんだけど、直感に反するためか、なかなか理解されない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

7 months

@mariasa_1425 人間関係で恐怖で動けなくなる職場はすぐに逃げ出すべきです。僕も新卒から4年間、営業の現場でまったく売れず毎日怒鳴られ続け、先輩が怖くて何も言えず、よりミスを頻発させ負のループの日々でした。…

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

チャットボットのUXについて、羽山がこれまでためてきた知見をまとめました。ユーザーにうれしいチャットボットのUX 7原則 - 7 Principles to Design UX of Chatbots

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

今回、ユーザーインタビューしたい人とモニターのマッチングサイト「uniiリサーチ」をはじめて使ってみたんだけど、すごく使い心地がよかった！すぐインタビュー対象者が見つかったし、画面もていねいだし、費用も安価に抑えられて、これはレボリューションや…と思った！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

「ここにスペース空いてるから、新しい機能のボタンをここにおこう」じゃないんだよ！空いてるんじゃない空けてるんだよ！！！もしその空白を埋めるなら、思いつきの機能なんかじゃなく、プロダクトの将来まで熟慮した上で埋めるんだよ！！！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

10 months

煽っているタイトルだなーと思ったけど、ふつうにいい話だった。いつも僕がいろんな会社さんにメンタリングしているのと同じ内容だった。「ペルソナ設定の時代は終わった」10X 矢本真丈の新プロダクト論

「ペルソナ設定の時代は終わった」10X 矢本真丈の新プロダクト論 | キャリアハック（CAREER HACK）

「人が欲しがるものを作る」「グロースハックは手数が重要」そんな定説を疑うことから始めていく。10X 矢本真丈さんは、「逆説」から施策を導き出す、プロダクト開発の考え方を語ってくれた。

careerhack.en-japan.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

いまこういうお気持ち

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

HTMLの情報設計の小難しいことを考えるのが好きな人たちへ相談。さっきから小一時間、アタマを悩ませている。定期的にコレ悩むような気がする。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

お気づきかもですが、起業しました！「日本ウェブデザイン株式会社」といいます…起業からすでに360日ほど経過してますが…。といっても、もともとの副業を法人化したもので、日中はあいかわらず某社に勤めています。取締役と2名の職人の会社です。会社を創ったらいろいろ新しい世界が見えて楽しい。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

6 months

ん？クライアントやその上司に「かっこいい！発注してよかった！」と思わせるためでしょ。僕は過去に「まったく同じデザインのLP」でパララックスあり・なしでA/Bテストしたことあるけど、無駄なアニメーションいれるほどCTR下がったからね。顧客のためを本気で考えるなら入れるべきでない。

せきゆおう｜Web制作のあれこれ発信する人

@wurst_design

6 months

フワッと表示の目的は3つあると思っていて 1つ目は視覚誘導。どこを読めば良いか少しでも迷いそうな場合に「こちらです」と紳士的に誘導する補助目的。 2つ目は世界観作り。特にアニメやスポーツなど、ユーザーの心を動かしたいサイトで使うと思います。 3つ目は燃えそうなのでXでは言えません🥲

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

プロダクトマネジメントで難しいことのひとつは、えらい人に、そのプロダクトのプロダクトマネージャーが「自分ではない」と認識させること。現場のPdMにちゃんと委任して、マイクロマネジメントをしてはならない。プロダクトの細部に口を出したくなっても、グッとこらえなければならない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

以前に「UXデザインはユーザー理解が9割」というネタスライドをあげたのですが、冷静になってみると、UXデザインにおけるユーザー理解ってたぶん49%くらいで、残り51%は組織論だなと。ユーザーの真の姿を知ることよりも、ユーザーの真の姿を組織が受容するほうが難しい。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

UXリサーチ/デザインリサーチ Advent Calendar 2022 の 24日目の記事を公開しました。メリークリスマス！ 2022年もいろいろUXリサーチの教材をつくったので無料配布するよ！｜storywriter #note

2022年もいろいろUXリサーチの教材をつくったので無料配布するよ！｜storywriter

この記事は UXリサーチ/デザインリサーチ Advent Calendar 2022 の 12月24日の記事です。クリスマスイブ！羽山祥樹です。日中は某大手企業で働きながら、2年前に日本ウェブデザイン株式会社を起業しました。UXデザインやUXリサーチのコンサルティングやコーチングをする会社です。ここ数年ずっと、自分のもっているノウハウをひたすら外化して、SlideShareやメディア...

note.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

『UXデザインを売る』にはどうすればいいか？「お客様の目を覚ませ！ついでに自分の目も覚ませ！デザイン思考のクライアントワークのプレセールス」というテーマで登壇しました。スライドのハイライトです！ 1/10 スライド全編→

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 months

わかった！ウォーターフォール開発の本質は「事前に細かく計画を立てて…」とかじゃない！ウォーターフォール開発は「えらい人が安心しやすい」ことが本質なんだ…スケジュールが宣言されるから…そういうことか…。。・゜・(ノД`)・゜・。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

ゴールデンボンバーの新曲「断末魔」が僕のマインドに刺さりすぎて、ずっとリピートしている。キリショーのバラードは、太宰の私小説のような、等身大の悲しみが語られる。 #金爆 #キリショー

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

たとえばひとつの仮説としては、「ユーザーは、どんなわかりやすく情報整理されたページより、『人間にていねいに接客されている感覚』が得られるほうが満足する」とかね。それが本当ならまじ全UIデザイナー敗北って感じなんですけど。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

20年前に趣味でつくった画像が出てきたから見てくれ。素材のために、わざわざ店頭までカーネル撮影に行ったんだぜこれ。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

なんかいつも思うんだけど、みんな数字を信仰しすぎて、定性分析を甘く見てるな！？ガチの専門家がやる定性分析はすごいぞ！それから数字はいま収集できている項目についてしかわからないからな！そして、知りたいことはたいてい数字を収集できてきる項目の外にある。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

UXデザイナーがクライアントを感動させる仕事をできるかどうかって、じつはUXデザインのスキルは半分くらいで、コンサルタントのスキルと、ファシリテーションと、コーチングの技術に依存してる。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

ペルソナつくっても意味ないな、と思うときがある。それはチームのUXデザインのリテラシーが低いとき。ペルソナが機能するには「ペルソナにむけてものづくりをする」という約束が守れるメンバーでないと。誰かペルソナを無視して自分の意思を通したり、そもそもペルソナの役割を知らないと、破綻する。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

僕よくわからないんだが…UXデザイン界隈の人って「よりよい未来のためのデザイン」みたいな話題が好きのようなんだけど…「UXデザインで会社の売上を伸ばす方法」みたいな話をもっと沢山したほうがいいんじゃないかな…。お金の話を真剣にすることなしに、世の中に影響を与えることってできないよ？

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

今夜19:00からのUXデザイン無料セミナーの資料を先行公開！ユーザーインタビューの発話録2名ぶんをもとに、じっさいにKA法（本質的価値抽出法）をする具体的な手順を解説します。あわせてFigmaでKA法をした成果物サンプルも配布しています。スライド → #CR 社

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

@gati6ti なるほど…魔法のランプ！たしかに「願いごとを言え！」ですものね、言語化できないと願えすらしない

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 months

うーん、ここまでくると認めざるを得ない。ぼくペルソナあんま好ましく思ってないわ。プロジェクトチームの共通認識をつくる利点より、むしろミスリードする要因が多すぎる。ペルソナは、プロジェクトチームの『全員』がUXデザインをそれなりに履修済みじゃないと、うまく回らない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

プロダクトをつくるとき、みんな「ユーザーがそのプロダクトが必要な理由」を探すけど、ほんとうにすべきは「そのプロダクトがユーザーにとっていらないすべての可能性に反証できる（=ユーザーはこのプロダクトを使わざるを得ない）」まで、使わない理由を突き詰めることなんだよね。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

UXを、ものすごくひらたく言うと「ある人が、あるモノやコトに思い入れをもつようになる過程」のことです。野球に興味ない→友達に誘われて観にいった→楽しかった→今度は自分でチケット買ってみた→楽しかった→グッズも買った→よく球場に行くようになる→野球大好き、みたいな過程がUXです。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

22日（月）UXデザイン無料セミナーで、ユーザーインタビューからインサイトを抽出する「KA法」を解説します。資料としてFigmaでじっさいにKA法をしたデータを一般配布します！ KA法（本質的価値抽出法）の手順と実例「資格試験を受ける人のモチベーションの価値マップ」

KA法（本質的価値抽出法）の手順と実例「資格試験を受ける人のモチベーションの価値マップ」 | Figma

UXデザイン・UXリサーチで、ユーザーインタビューの発話録からユーザーのインサイトを抽出する手法である「KA法（本質的価値抽出法）」をFigmaでしました。KA法をどのように進めるのか作業履歴がわかるように残してあります。発話録はじっさいに「資格試験を受けるモチベーション」について4名のユーザーインタビューした結果を用いています。本資料はクリエイティブ・コモンズ・ライセンス「表示 4.0 国際...

www.figma.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

freee のUXデザイナーひろみつ @hiromitsuuuuu のアドベントカレンダーがすばらしい。会計士向け財務ソフトという歴史ある分野で戦えるUIをつくるためビジネスエスノグラフィを徹底し、そしてできた成果物のデザインの軸が「マウスを使わずに」にしっかり着目しておりさすが。

業務の観察結果が、どのようにUI設計のヒントになったか｜ひろみつ

こんにちは、freee株式会社でプロダクトデザイナーをやっているひろみつです。freee会計の、アドバイザーさん（freeeでは会計士さんや税理士さんなどを指します）に向けたプロダクトデザインを担当しています。モルカーが好きです。この記事は、freee Designers Advent Calendar 2022の最終日、25日目の記事です。先日、アドバイザーさん向けの機能である、複式簿...

note.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

この道20年超のUXデザイナー伊藤英明さん @itow_ponde がユーザーインタビューしている1時間をノーカットで公開している。このユーザーさん、ラポール組みづらい & 掘り下げ質問に漠然とした回答しがちな方のようだけど、さすがのモデレートでうまく掘り下げてる！さすが！

『ユーザーインタビューのやさしい教科書』補助動画Vol.4 「インタビューを実施する① オンライン編」

『ユーザーインタビューのやさしい教科書』（マイナビ出版, 2021）の内容を補足する動画シリーズの第4弾です。この動画では、書籍に登場する架空のリサーチテーマについて、これまでの動画で準備してきたインタビューガイドに沿って実際にインタビューを行う様子をノーカットでご覧いただけます。まずは流してみたというパイロット...

www.youtube.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

本日のポップインサイトさんでのウェビナーのスライド公開です！まさかの243枚、まさに「ドラゴン殺し」のような重量です。UXデザインのスキルを詰めこめるだけ詰めこみました。 #ポップウェビナー

「のどが渇いた」というユーザーに何を出す？ユーザーの「欲しい」に惑わされない、本当のインサイトを見つけるUXデザイン・UXリサーチ

「のどが渇いた」というユーザーに何を出す？ユーザーの「欲しい」に惑わされない、本当のインサイトを見つけるUXデザイン・UXリサーチ - Download as a PDF or view online for free

www.slideshare.net

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

「UXデザインとは要件定義の専門技術であり、UXデザイナーはプロの要件定義者である。ここでいうデザインとはルック＆フィールの話ではなく『設計』の意である」こう言い切ればいいんだ！！システム開発プロジェクトの最上流で、顧客とユーザーのほんとうに必要なものを定義する技術。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

これはすごく本質的な問いで…LOHACOのヘルプの情報設計とか、すごくキレイにできてるんですよ…にもかかわらず、ページの最上部にでっかく「お困りごとは何ですか？マナミさんが自動回答します！」という動線がおかれている。ヘルプページではダメで、チャットボットなら満たせるものって何だ？

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

UXデザイナーはみんな知ってるんだ…おれたちは因果な商売だって…ユーザビリティテストで見つかる問題の3割はたしかにプロダクトのユーザビリティの問題だ。だが、あとの7割は…クライアントのビジネスモデルがそもそも間違っているってことを見つけちまうんだ…！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 months

ペルソナもカスタマージャーニーマップもユーザーストーリーマッピングもなにも、ぜんぶUXデザインの核じゃないんよ…「ユーザーに直接にふれることで得られる発見と驚き」があってこそのUXデザインなんよ…「自分は間違っている」と知る過程こそUXデザインそのものなんよ…。。・゜・(ノД`)・゜・。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

UXデザインやUXリサーチがわからなくて困っているやつは俺んとこ来い！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

インターフェースの文言は、ユーザーに正しく伝わることがゴールなのであって、事象を正確に記述することがゴールではない。もちろん間違ったことを書いてはいけないが、伝わらない言葉は、間違った記述と同じくらいよくない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

「BtoBシステムのUXデザイン」というテーマは、どこかで整理してちゃんと発表してみたいな。あれは・組織論：発注側にも受託側にもステークホルダーがたくさん・妄想：偉い人が『実在しないユーザー』の話をする・既存のシステム開発思考：プロマネはUXをオマケとしか思わないとの戦いなのだ…。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

エンジニアのみなさんは、どうしてことごとく、自分がものをつくったら、ユーザーが使ってくれると思うの！？そこに疑いをもたないの！？イチローですら打率は3割なんだよ！？俺らがつくったものなんて、ユーザーが使ってくれるわけないじゃん！

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

まあ正規表現がプログラミング言語なのかって話はある。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

日本のUX研究の第一人者である安藤昌也先生による YouTube ライブの第1回はじまった！！！！！！ UXデザインに興味ある人あつまれーーーー！！！！ #ux 安藤昌也ら UX安藤ら｜試運転ライブ

安藤ら｜試運転ライブ

『UXデザインの教科書』の著者　安藤昌也が、UXデザインなどをネタに話します。今日のところは約30分間を予定。【やろうかなと思うこと】・配信確認：ちゃんとできてるか、みなさんらからコメントもらおうかな・UXネタ：お試しで、『UXデザインの教科書』の序章について語ろうかな・提案・相談：みなさんらから何か・次回：どう...

www.youtube.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

昔は問題を聞いたらパッと結論が出せる人を頭が良いと思っていた。UXデザインを長くやって僕が学んだのは、どんな頭の良い人でもユーザーのすべてを見通すことはできないこと、ユーザーを調べると必ず思いもよらない事実が出てくるのであらかじめ用意した結論など役に立たないということであった。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

プロダクトマネージャーって、エンジニアのクラスチェンジ職ではなく、UXデザイナーのクラスチェンジ職だと思うんだよな。プロダクトのユーザー体験の全体に意識が行き渡らないといけないから。 UXリサーチをベースに、開発スキルとグロースハックスキルと、社内政治スキルを足して転生する感じ。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

じゃあどうすれば使われるのか？答え → 「使われる」ようにつくる「使われる」とは、欲しいと言われることでも、便利なことでもなく、ユーザーの行動のなかにプロダクトが埋め込まれるように「必然性を張り巡らせる」こと。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

日中の勤務先の社風としておもしろかったんですが、「営業組織」では「お客様（ユーザー）が欲しいと言っているものをそのまま提供してはいけない」という「ものもづくりの原則」がまったく理解されないんだよね。「お客様が欲しいと言ってるんだから、まずそれを売れよ！」となる。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

今日、インタビューしたユーザーさんから教えていただいた言葉、エルマーの冒険の翻訳者である渡辺茂男さんの言葉「実在しない生き物が子どもの心に椅子を作り、それらが去った後に実在する大切な人を座らせることができる」

実在しない生き物が子どもの心に椅子を作り…「素晴らしい言葉」「まだ実在しない人が座り続けてる」

エルマーのぼうけんシリーズを翻訳した渡辺茂男さんによる言葉。じんときました。

togetter.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

@k_1_4 はい、おっしゃるとおりです。ユーザーの発話から本当のニーズを見つけるにはどうすればいいか、という仕事をしております…！

ユーザーの発話を「そのまま」信じてはいけない。では、どうする?

はじめに前回は「ただユーザーに話を聞くことではなく、心構えがある」という話でした。今回は、少し予定を変更して、これまでの連載の補足をします。読者の方から「ユーザーの発言をそのまま信じてはいけないのに、ユーザーインタビューをするメリットを、もう少し詳しく説明してほしい」とご意見をいただきました。このご意見に対する具体的なテクニックを、事例をとおして解説します。

thinkit.co.jp

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

職種ごとに「美学」というのは異なって、たとえば広告業界の人は TCC広告賞をとるような広告を「美学」とするけど、ウェブマーケの人から見たら「そのコピーでCVRいくらいくん？」だったり、UXデザイナーから見たら「そんな広告がそこにあること自体がユーザー目線じゃないですね」とか。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

マリコさんの発表にあった「FigmaのKA法の実例」は以下からご覧いただけます！ KA法（本質的価値抽出法）の手順と実例「資格試験を受ける人のモチベーションの価値マップ」最近アップデートしてインタビュー4名分の無償公開になりました！ #ResearchConf

KA法（本質的価値抽出法）の手順と実例「資格試験を受ける人のモチベーションの価値マップ」 | Figma

UXデザイン・UXリサーチで、ユーザーインタビューの発話録からユーザーのインサイトを抽出する手法である「KA法（本質的価値抽出法）」をFigmaでしました。KA法をどのように進めるのか作業履歴がわかるように残してあります。発話録はじっさいに「資格試験を受けるモチベーション」について4名のユーザーインタビューした結果を用いています。本資料はクリエイティブ・コモンズ・ライセンス「表示 4.0 国際...

www.figma.com

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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4 years

@konotarogomame @seemizou 河野太郎大臣、零細企業を営む者です。日本年金機構に社会保険料の口座振替を申し込んだところ「ネット銀行は『銀行印』がないので不可」と断られました。大手銀行はネットバンキング維持費だけで月額3000円かかり、零細企業としては安価なネット銀行を使いたいです。ご検討いただけませんでしょうか。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

ローソンが経営不振に苦しんだとき、社長が「おにぎりが美味いコンビニが生き残る！」と社員を奮い立たせて、おにぎりの組織横断プロジェクトチームを組んで、社内改革して復活した。たぶんあれは、おにぎりでもなんでもよくて、みんなが信じられる「嘘」をみんなが信じた結果、本当になった。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

「UXデザインの資格ってどんなの？ HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」という勉強会をしたので、スライドを公開します。資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話ししました。

UXデザインの資格ってどんなの？ HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家

UXデザインの資格ってどんなの？ HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家 - Download as a PDF or view online for free

www.slideshare.net

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

3 years

AIシステムのUXデザインを担当して5年ほど、わかったのは「ユーザーにとって多くの場合、賢いシステムはあまり必要ない」。むしろ欲しいのは「心地よく使えるシステム」だった。賢くすれば心地よくなるかというとそうでもなく「やりたいことに過不足なくスムーズ」が心地よく使える条件だった。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

7 months

僕のUXデザイン指導を受けた方はご存知ですが、僕はユーザーインタビューからの切片（ふせん）が細かく、6人インタビューするとふせんが500枚を超える。この枚数で親和図法をする。ふつうの人は50枚くらいで音をあげる。僕は淡々とやる。他の人が2時間で挫折するとき、僕は40時間かけても仕上げる。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

つまり、これだけキレイに情報設計されているヘルプページよりも、チャットボットマナミさんのほうが便利なのであれば、それは僕らデザイナーがこれまで「常識」としていた何かが、チャットボットのもつ何かに敗北した、ということなのです。しかし、いったい何が？

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

「UXデザインとは『あなたの商品を、あなたのユーザーがほかの人に紹介するとしたら、どのような言葉で紹介するか』を、商品をつくる前に決める、という行為だとも言える」　名言だ…なるほど… #UXStudy

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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4 years

ビービットは、UXデザイン会社としては、じつは異色だと思っていて…多くのUXデザイン組織は「誰でも再現性をもって良いデザインができる」ことを目指すのだけど、ビービットは「東大卒や京大卒の強力な頭脳で、力ずくで洞察を得る」ようなところがあり…イカしてるなあ、と思うのです。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

こういうのじつに歴史のリアルって感じで好き。じつは僕の先祖も、古文書をみていたら、新宿百人町の直参旗本たちが明治になって明治政府に仕えたものの給料が2年も未払いだからなんとかしてくれという訴状の筆頭人になっていて笑ったことがある。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

PV公開されてた！ほんと金爆のバラードはすばらしい。映像の世界観もすごい。ゴールデンボンバー「断末魔」MV

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

UXデザインを長くやっているとアタマの良い人たちが「自分に理解できないもの」を受け入れようとしない臭いに敏感になる。無理矢理に都合よいストーリーに押し込んだり、レアケースと無視したり。とくに役職あるおっさんに多い。「自分のアタマの良さに限界があること」を認めるのが怖くて仕方がない。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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3 years

頂き女子のスペース聴いてた。「直引き」について、ほかの方とりりちゃんの視座の差に感銘を受けた。ほかの方は「相手が払える金額との折り合いをつけよう」としていたのに対し、りりちゃんは「相手にとって自分の価値を徹底的に上げる」「相手がたまらず払いたくなる」方略に徹していた。ほんと凄い。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

@yohsuken 「芝生」は「しばふ」って読むんですね。はやくそう言ってくれればよかったのに。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

UXデザイナーはべつにユーザーに詳しいわけではない。ただ「ユーザーを正しく知る方法」に詳しいのである。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・専門家インタビュー公開！「国内最高クラスのUXデザイン事例では！」という記事！ @hiromitsuuuuu 渾身の執筆。ユーザの思考が辿れるようになるまで深くユーザを理解する――トラックメーカーで働く人々が使う道具を支えるUXデザイン

ユーザの思考が辿れるようになるまで深くユーザを理解する――トラックメーカーで働く人々が使う道具を支えるUXデザイン | gihyo.jp

三菱ふそうトラック・バス株式会社へ、IT系の1人目のデザイナーとして入社した三宅智子さん。ITプロセス本部に所属し、内製での新規開発や、業務効率化を行っています。デザイナーとして現場でどのような活躍をされているのか、お話を伺いました。

gihyo.jp

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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1 year

はやまさん、コロナ前はベストスピーカー賞もとってたし、プレゼンそこそこ上手い自信あるんだけど…その視点から、多くの登壇者が間違っているポイントはこれ。プレゼンでは自分の身体に注目を集めるのが大切で、それにはステージを広く歩き回り、大きな身振りで、いかに自分を大きく見せるか。

羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

1 year

ワイヤレスプレゼンターを選ぶときのポイントは、その機器を手につけたまま BiS の primal. の振りコピを完璧に踊り切れるか？です。もし答えがNoなら、その機器を選ぶのはやめたほうがいいです。これは冗談のようですが、プレゼンにおける重要なポイントを含んでいます。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

本日の資料「プロトタイピングとユーザビリティテストで『UXデザイン』を練りあげよう！」はSlideShareで公開していますので、ご参考ください！ #CR 社

プロトタイピングとユーザビリティテストで「UXデザイン」を練りあげよう！ | UXデザイン基礎セミナー第4回

プロトタイピングとユーザビリティテストで「UXデザイン」を練りあげよう！ | UXデザイン基礎セミナー第4回 - Download as a PDF or view online for free

www.slideshare.net

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

4 years

UXデザインのライティングでは、「一覧」と「詳細」という言葉を徹底的につぶします。システム設計では「一覧画面」「詳細画面」という言葉をほんとうに気軽に使うんだけど・・・ユーザーにとっては、「一覧」も「詳細」も自明なので、言葉を足しても情報量が増えていない。冗長です。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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1 year

これから数年は「ファクトチェックAI」が研究され求められる時代になる。モラルないSEO屋たちは、すでにChatGPTにキーワードを大量投入したら自動で大量のSEO記事ができるWordPressプラグインをつくりはじめてる。コンテンツマーケティングの名のもとに。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

UXデザインでユーザー心理を分析するときに「軸」で整理するのは悪手です。頭の良い人ほど、正解をすぐ出そうと「軸」を立ててしまう。KJ法の川喜田二郎の書籍「発想法」には、ワークショップ中に「軸」でふせんを整理しはじめたチームに川喜田が割って入り、バラバラにしたエピソードが語られている。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 years

9/13（火）にUXデザイン無料セミナーします！スライドチラ見せ！ 4枚目以降のスライドの事例こだわった！（1/3）「のどが渇いた」というユーザーに何を出す？ユーザーの「欲しい」に惑わされない、本当のインサイトを見つけるUXデザイン・UXリサーチ申し込み（無料）→

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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8 months

質的分析のナラティブ研究手法は、UXデザイン・UXリサーチの業界にはあまり紹介されていないですが、「TEA（複線径路等至性アプローチ）」という手法があります。最新の論文でていねいにまとまっていたのでシェア。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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1 year

「UXデザイナーやUXリサーチャーになるためには、どんなキャリアを積めばいい？」という文章を書こうとして、はて…？となっている。僕は「UXデザイナー」という「職種」を目指してなにかをしたことないんだよな…ただ、いいものをつくる技術を研ぎ澄まし続けたら今に至った感覚がある。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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2 months

freeeのUXで、いちばんインパクトがある体験が「freeeのおかげで確定申告がぱっとできた！」だと思う。この強烈な成功体験（ユーザーに直接に利害があり、かつ困難な課題を解決された）がユーザーをfreeeになによりエンゲージメントさせるのではないだろうか。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

@storywriter

2 years

日本郵便のウェブサイト、body要素に背景色を指定していないので、ダークモードでコントラスト比がえらいことに…。

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羽山祥樹＠日本ウェブデザイン

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4 years

コロナは明けてほしいけど...リモートワークは明けてほしくない...いやだ...もう通勤したくない...出社したくない...

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