正確にはSkypeはコロナの前からGoogleHangout(現GoogleMeet)に負けていて、そのHnagoutを葬り去ったのがZoomだと思う。 で、Zoomに出来てSkypeやHangoutに出来なかった最も大事なことは参加人数やバーチャル背景ではなくて「アカウントを作らなくてもリンクをクリックするだけで参加できる」だった。

僕は最初「Zoom？Hangoutじゃだめなん？」と思っていたのだけど、某所でHangoutを使おうとしたところ「アカウントの作り方がわからない」という意見がメンバーから出てZoomに変更されたと聞いて「ああ…」となった。

もちろん、リンクをクリックすれば誰でも入れるということはそのリンク（パスワードが含まれている）が漏れると誰が入ってくるかわからないということでもあるので実際そういう事故は起こったわけだけど、そのデメリットを上回るメリットが「簡便さ」にあったということだと思う。

この「アカウントの作り方がわからない」という層の存在、MSやGoogleの中の人にはなかなか実感できなかったのだろうと思う。もちろん、今は理解して今後はそういう視点も含めてサービス設計していくのだろうと思うけれど。

これがコロナによる需要とドンピシャマッチしたのは先見の明があったというよりは運が良かったのだろうとは思う。 ちなみにZoomを一対一の個人間通話に使おうと思うとUIが若干しっくりこない。

とはいえ、そもそも「個人間通話」自体が音声通話からテキストメッセージ（Lineとかも含む)に移行しているし、グループチャット的なものはZoomではなくDiscordがデフォになりつつあるようなので今後は棲み分けした上でそれぞれ最適化されていくのだろうね。